Koleksi dan Dokumen Digital

How to win customer through customer service with heart: panduan melayani customer dengan hati sebagai kunci keberhasilan perusahaan memenangkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan

1022 - 658.812 HAR h

Buku

HARYONO, BUDI

2016

ANDI

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Perilaku konsumen: pendekatan praktis disertai himpunan jurnal penelitian

1047 - 658.834 2 SAN p

Buku

SANGADJI, ETTA MAMANG
SOPIAH

2013

ANDI

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

How to manage costumer voice: panduan mengelola suara pelanggan sebagai kunci keberhasilan perusahaan mewujudkan kepuasaan pelanggan untuk membangun citra perusahaan di masa depan

1048 - 658.834 3 HAR h

Buku

HARYONO, BUDI

2013

ANDI

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Pelanggan puas? Tak cukup!

1067 - 658.834 3 TJI p

Buku

TJIPTONO, FANDY
DIANA, ANASTASIA

2015

ANDI

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Praktik riset perilaku konsumen: teori, kuesioner, alat dan analisis data

1173 - 658.83 SUN p

Buku

SUNYOTO, DANANG

2014

Center of Academic Publishing Service

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Manajemen komunikasi: mengembangkan bisnis berorientasi pelanggan

1310 - 658.45 PRI m

Buku

PRIANSA, DONNI JUNI
SOMAD, RISMI

2014

Alfabeta

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Strategi pemasaran: konsep memenangkan persaingan bisnis dan menakar keberhasilan strategi menarik konsumen

1324 - 658.802 SUN s

Buku

SUNYOTO, DANANG

2015

Center of Academic Publishing Service

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 4 dari 4 eksemplar

Competing for customers: why delivering business outcomes is critical in the customer first revolution

1335 - 658.812 DAS c

Buku

DASTEEL, JEB
HARTMAN, AMIR
LEGRANDE, CRAIG

2016

PEARSON

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 4 dari 4 eksemplar

Services marketing: integrating customer focus across the firm

1559 - 658.812 ZEI s

Buku

ZEITHAML, VALARIE A.
GREMLER, DWAYNE D.
BITNER, MARY JO

2018

MCGRAW HILL EDUCATION INTERNATIONAL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Marketing dan public policy: memahami kaitan antara aktivitas pemasaran, konsumen dan kebijakan publik

1570 - 658.8 HAL m

Buku

HALIM, RIZAL E.

2016

GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Services marketing: people, technology, strategy

1634 - 658.812 LOV s

Buku

LOVELOCK, CHRISTOPHER
WIRTZ, JOCHEN

2016

WORLD SCIENTIFIC

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 13 dari 13 eksemplar

Consumer behavior

1825 - 658.834 WIS c

Buku

WISENBLIT, JOE
SCHIFFMAN, LEON G.

2019

PEARSON EDUCATION, PTE. LTD

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 7 dari 7 eksemplar

Consumer behavior : buying, having and being

2162 - 658.834 SOL c

Buku

SOLOMON, MICHAEL R.

2007

PEARSON EDUCATION

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior

2171 - 658.834 SCH c

Buku

SCHIFFMAN, LEON G.
KANUK, LESLIE LAZAR

2007

PEARSON UPPER SADDLE RIVER

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 5 dari 5 eksemplar

Consumer behavior

232 - 658.834 WIS c

Buku

WISENBLIT, JOSEPH
SCHIFFMAN, LEON G.
KANUK, LESLIE LAZAR

2010

PEARSON

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 11 dari 11 eksemplar

Budaya Jawa mundurnya Presiden Soeharto

2325 - 920 TUG b

Buku

TUGIMAN, HIRO

1998

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior: and marketing action

2760 - 658.834 ASS c

Buku

ASSAEL, HENRY

1995

South Western College

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior

2761 - 658.834 SCH c

Buku

SCHIFFMAN, LEON G.
KANUK, LESLIE LAZAR

2000

PRENTICE HALL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior

2762 - 658.834 SCH c

Buku

SCHIFFMAN, LEON G.
KANUK, LESLIE LAZAR

1997

PRENTICE HALL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 0 dari 0 eksemplar

Sales reengineering from the outside in: engaging customers with a new approach to sales; marketing; and service

2779 - 658.81 BLE s

Buku

BLESSINGTON, MARK
OCONNELL, BILL

1995

MCGRAW HILL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

The customer is always right: thought provoking insights on the inportance of customer satisfaction from todays business leaders

2783 - 658.812 KAB t

Buku

KABODIAN, ARMEN J.

1996

MCGRAW HILL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Pemasaran ritel

3122 - 658.8 MA\ p

Buku

MA\'RUF, HENDRI

2005

GRAMEDIA PUSTAKA UTAMA

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Trout an strategy: manusia benak konsumen menaklukkan pasar

3211 - 658.802 TRO t

Buku

TROUT, JACK
SALIM, EMIL

2004

BHUANA ILMU POPULES

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior: building marketing strategy

3278 - 658.834 HAW c

Buku

HAWKINS, DEL I.
MOTHERSBAUGH, DAVID L.

2007

MCGRAW-HILL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Perekonomian Indonesia

3455 - 330.959 8 TAM p

Buku

TAMBUNAN, TULUS T.H.

2009

GHALIA INDONESIA

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

10 prinsip kepuasan pelanggan: paradigma baru merebut hati pelanggan untuk menenangkan persaingan

3688 - 658834 IRA p

Buku

IRAWAN, HANDI

2003

ELEX MEDIA KOMPUTINDO

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Consumer behavior: buying, having, and being

3823 - 658.834 SOL c

Buku

SOLOMON, MICHAEL A.

2002

PRENTICE HALL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior

3824 - 658.834 SCH c

Buku

SCHIFFMAN, LEON G.
KANUK, LESLIE LAZAR

2004

PRENTICE HALL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Consumer behavior: building marketing strategy

3825 - 658.834 BES c

Buku

BEST, ROGER J.
CONEY, KENNE A.
HAWKINS, DEL I.

2004

MCGRAW HILL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: dari eksemplar

Consumer behavior: building marketing strategy

3826 - 658.834 BES c

Buku

BEST, ROGER J.
CONEY, KENNE A.
HAWKINS, DEL I.

2001

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Consumer

3827 - 658.834 ARN c

Buku

ARNOLD, ERIC
PRICE, LINDA
ZINKHAN, GEORGE

2004

MCGRAW HILL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior: building marketing strategy

383 - 658.834 MOT c

Buku

MOTHERSBAUGH, DAVID L.
HAWKINS, DEL I.

2013

MCGRAW HILL

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 4 dari 4 eksemplar

Perilaku konsumen: teori dan penerapannya dalam pemasaran

4279 - 658.834 SUM p

Buku

SUMARWAN, UJANG

2003

GHALIA INDONESIA

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 4 dari 4 eksemplar

Siapa raja: konsumen dan produsen

4350 - 658.89 KON s

Buku

YAYASAN LEMBAGA KONSUMEN

2000

Kompas

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Consumer behavior

441 - 658.834 BLA c

Buku

BLACKWELL, ROGER D.
ENGEL, JAMES F.
MINIARD, PAUL W.

2012

CENGAGE LEARNING

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Undang-undang perlindungan konsumen uu no. 8 tahun 1999

4418 - 346 u

Buku

2001

SINAR GRAFIKA

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 7 dari 7 eksemplar

The experience economy : competing for customer time, attention, and money

4920 - 658.812 PIN t

Buku

PINE, B. JOSEPH
GILMORE, JAMES H.

2020

Harvard Business Review Press

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Country of origin image, consumer ethnocentrism, dan consumer aspiration: teori dan implikasi pada generasi millenial

4952 - 658.834 2 PRA c

Buku

PRASASTYO, KLEMENS WEDANAJI

2021

CV Pena Persada

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Traffic secrets: the underground playbook for filling your websites and funnels with your dream customers

5017 - 658.834 3 BRU t

Buku

BRUNSON, RUSSELL

2020

HAY HOUSE, INC

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Consumer behavior

511 - 658.834 SOL c

Buku

SOLOMON, MICHAEL R.

2013

PEARSON EDUCATION

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 4 dari 4 eksemplar

laddering: unlocking the potential of consumer behavior

606 - 658.834 HOL l

Buku

HOLTZCLAW, ERIC V.

2013

John Wiley and Sons

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 2 dari 2 eksemplar

Consumer behavior: buying, having and being

649 - 658.834 SOL c

Buku

SOLOMON, MICHAEL R.

2015

PEARSON EDUCATION

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 6 dari 6 eksemplar

Perilaku konsumen dan strategi pemasaran: untuk memenangkan persaingan bisnis

681 - 658.834 SUP p

Buku

SUPRANTO, J.

2011

MITRA WACANA MEDIA

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 8 dari 8 eksemplar

Consumer behavior

695 - 658.834 WIS c

Buku

WISENBLIT, JOSEPH
SCHIFFMAN, LEON G.

2015

PEARSON EDUCATION

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 14 dari 14 eksemplar

The smart consumer's guide to good credit: how to earn good credit in a bad economy

867 - 332.7 ULZ t

Buku

ULZHEIMER, JOHN

2012

Allworth Press

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Struktur industri tas kamera untuk menentukan strategi bersaing di indonesia

A14294 - KOD s

Artikel

SUKARDI KODRAT, DAVID

2016

Universitas Bunda Mulia

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Studi fenomenologi eksplorasi model pengambilan keputusan konsumen anak pada konsumsi jajanan sekolah

A14339 - TRI s

Artikel

TRIWIJAYATI, ANNA

2013

Faculty of Business and Economics Universitas Sura

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Atribut produk dalam pemilihan sarang burung walet golden swallow

A14344 - a

Artikel

E. Sutanto ,J.
Kusuma ,Hardianto

2013

Faculty of Business and Economics Universitas Sura

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Pengaruh Akrual Dan Kepemilikan Manajerial Terhadap Risiko Litigasi

A14459 - PUR p

Artikel

PURWANTI, ARI

2017

FE UNIVERSITAS TRISAKTI

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Pengaruh identifikasi karakteristik pasar terhadap perilaku manajemen dan implementasi strateggi internasional perguruan tinggi Indonesia

A3534 - BUD p

Artikel

Benedictus Karno Budiprasetyo

2007

UNIVERSITAS DIPONEGORO

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar

Pengaruh penggunaan strategi Brand Extension pada instensi membeli konsumen

A3541 - BAR p

Artikel

Dion Dewa Barata

2007

UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

Abstrak: -

Full Teks: -

Tersedia: 1 dari 1 eksemplar